Com fer una reserva?

Les reserves es poden fer per carta, fax, telèfon, correu electrònic o online a partir de la de la nostra pàgina web, amb la seguretat de que seran ateses immediatament. En el moment de la reserva, s’haurà de dipositar en concepte de paga i senyal, el 40 % de l’import total del lloguer i enviar immediatament el comprovant de pagament si escau. En cas de no rebre la paga i senyal o el comprovant de pagament la reserva es considerarà anul·lada.

Quin és el sistema de pagament per la paga i senyal?

Amb la seva tarja de crèdit a través de la reserva on-line o bé ingrés, o transferència bancària en un dels nostres comptes corrents:
Caixa Penedès, Plaza Major 5, 17490 Llançà. CCC: 2081-0281-88-5213000733
Codi Bancàri International (IBAN): ES28 2081.0281.88.5213000733.
BIC/ SWIFT CODI: CECAESMM081.

Quan s’ha de liquidar la resta del preu lloguer?

La quantitat restant (60%) i els extres contractats, s'hauran de fer-se efectius el dia d’arribada, en el moment de la recollida de les claus, en efectiu o tarja de crèdit.

S’ha de dipositar alguna fiança?

S’haurà de dipositar, a la seva arribada, en concepte de fiança una quantitat entre 200 i 600 € amb tarja de crèdit, (segons tipus d'allotjament) i que serà cancel·lada prèvia comprovació de l’allotjament per part de l’agència en un termini màxim de 7 dies després de la seva sortida.
Recordem que són al seu càrrec les reparacions i trencadissa de material, degut a un mal ús i que l’apartament s’ha de tornar en perfectes condicions de netedat. En cas contrari s’haurà de pagar la neteja final, que té un cost entre 45 € i 115 € segons tipus d'allotjament

Quins serveis no inclou el preu del lloguer?

El preu del lloguer no inclou els llençols, les tovalloles i la neteja final.

• Llençols : 10 € per persona/estada
• Tovalloles: 7 € per persona/estada
• Llit supletori: 21 € setmana
• Bressol: 21 € setmana
• Trona: 21 € setmana

Què s’ha de portar?

Llençols i tovalloles, Si ho desitjen: draps de cuina i estovalles, assecador de cabells

Quins serveis están inclosos en el preu del lloguer?

Està inclòs el consum normal d’aigua, electricitat i gas (excepte en cas de consums per calefacció). En els apartaments amb aire condicionat, està inclòs el consum electric fins a un màxim de 20 € setmanals. També hi ha a disposició del client, prèvia reserva, bressols i cadiretes per infants.

A quina hora es pot ocupar l’apartament?

Els allotjaments estaran disponibles a partir de les 16:00h del primer dia reservat.
Els mesos de juliol i agost les entrades son el dissabte entre les 16,00 i les 19,00 hores.-
En cas que el dia d’entrada sigui en festiu o diumenge, le agrairíem que poses d’acord amb Blauhouse per l’hora d’entrada

Què passaria si no es pogués ocupar l’apartament el dia d’entrada previst?

Blauhouse no es compromet a reservar l’allotjament contractat, a excepció de que el client hagi notificat fefaentment el seu retard, sense que això signifiqui cap reducció en l’import del lloguer. Tampoc hi haurà cap reducció de l’import del lloguer en cas de deixar l’allotjament abans de la data prevista.

Quines penalitzacions hi ha per anul·lar una reserva?

Les indemnitzacions que s’aplicaran sobre la paga i senyal de la reserva efectuada (40% del preu del lloguer), seran les següents:
- 25% quan l’anul·lació es faci amb més de 6 setmanes abans del dia de l’entrada, amb un mínim de 100€.
- 50% quan l’anul·lació es faci entre 6 i 4 setmanes abans del dia de l’entrada.
- 100% quan l’anul·lació es faci amb menys de 4 setmanes abans del dia de l’entrada.

Hi ha algun tipus d’assegurança?

Aconsellem al client-arrendatari que contracti una assegurança pel seu compte, a fi de poder cobrir una possible anul·lació, assistència personal o qualsevol altre imprevist en la seva estada.

Quines prohibicions hi ha?

Queda prohibit allotjar un nombre més gran de persones de les que corresponguin a la capacitat màxima fixada, així com introduir animals, sense la conformitat de l’agència.
El client-arrendatari es compromet a respectar les normes estatutàries de la comunitat, molt especialment en els usos de la piscines i de barbacoas i respecte al descans nocturn entre les 23,00 i les 8,00 del matí.

Que passaria si es trenca matarial del alotjament o bé es produixen desperfectes?

Els hi recordem que caldrà reposar el material trencat o be reparar-ho al seu càrrec, o si ho prefereix comunicar-ho a Blauhouse perquè li faci aquest servei.

Son permesos els animals?

En cap cas, tan sols en casos excepcionals que tenen que estar confitrmats amb anterioritat per Blauhouse.
Per cada estada d’ animals caldrà pabgar un suplement de 45 Euros per animal, per pagar una neteja suplementaria.
NO serán admesos EN CAP CAS els animals que consten com “Animals potencialment perillosos” segons LLEI 501999

A quina hora s’ha de lliurar l’apartament?

Els apartaments s’han de deixar lliures abans de les 10:00h de l’últim dia reservat. Qualsevol retard en la sortida es penalitzarà amb l’import d’un dia de lloguer.
Blauhouse revisa sistemàticament cada allotjament. Es imprecindible demanar cita prèvia.
En cas contrari Blauhouse vindrà al vostre allotjament als voltants de les 10,00

Què passaria si per causes de força major no es pogués disposar de l’allotjament que he reservat?

Blauhouse es reserva el dret, per causes de força major o alienes a la voluntat de l’agència, de substituir l’allotjament per un altre de característiques semblants o en cas de no conformitat per part del client de cancel·lar el contracte retornant-li la totalitat de l’import dipositat a compte.

Què he de fer quan s'acaba l'ampolla de gas?

En els allotjaments que disposin d'ampolles de gas, és possible que l'ampolla s'acabi, en aquest cas haurà d'anar a la botiga juntament amb el seu contracte de lloguer i carnet d'identitat i demanar a compte de Blauhouse seva nova ampolla de gas. En el seu allotjament trobareu instruccions sobre com posar l'ampolla de gas.

Quin voltatge elèctric i tipus d’endolls tenim a Espanya ?

El voltatge és de 220voltios, i 50Hz de freqüència. Els endolls són "2 mascles rodons" o "2 mascles rodons i contactes laterals".

És potable l'aigua dels nostres apartaments?

L'aigua de l'aixeta és potable en tots els habitatges de Blauhouse. No obstant això, en la major part dels casos té gust de clor. Per aquesta raó pot comprar aigua embotellada per al seu consum. El consum d'aigua està inclòs en el preu de lloguer però li demanem un ús racional pel gran problema amb les reserves d'aigua que existeix en la nostra regió.

Hi ha a Llançà àrees de WiFi?

L'ajuntament de Llançà ha habilitat diverses àrees de WiFi, consulteu-ho a l’oficina d’ informació i turisme de l'ajuntament

¿On llenso les escombraries? Quins residus es reciclen?

Els contenidors d'escombraries es troben al carrer. Cal dipositar-los al vespre després de les 22,00 tancats en una bossa de plàstic Llançà disposa d'un servei de recollida d'escombraries de 4 tipus: paper / vidre / envasos i plàstics / la resta., sempre segons color.

Què he de fer si he oblidat algun objecte personal després de deixar l'allotjament?.

Contacti amb Blauhouse el més aviat possible. Blauhouse li enviarà els seus objectes per correu contra reemborsament.

Què he de fer si em poso malalt durant les vacances?

Per si de cas et poses malalt i ets ciutadà de la Unió Europea, per poder rebre assistència sanitària, has d'anar a una agència de la seguretat social i demanar un imprès de cobertura sanitària (E-111, conegut com Targeta Sanitària Europea), que té validesa en els països de la Unió Europea. Si prens medicació cal ser previsor i emporta’t més medicament del necessari i conegui com es diu el medicament al nostre país si fos possible i ... mai està de més tenir la seva propis Farmaciola bàsica. Recomanem contractar una assegurança de viatge amb un servei d'assistència.

Llançà disposa d’un CAP ( Centre d’atenció Primària) sanitari obert les 24 hores del dia i d’un Hospital comarcal a 30 minuts de cotxe.