¿Cómo realizar una reserva?

Las reservas se pueden realizar por carta, fax, teléfono, correo electrónico o a partir de la reserva online desde nuestra página web, con la seguridad de que serán atendidas inmediatamente. En el momento de la reserva, se tendrá que depositar en concepto de paga y señal, el 40 % del importe total del alquiler y enviar inmediatamente el comprobante de pago. En caso de no recibir la paga y señal o el comprobante de pago la reserva en los 3 días siguientes a la reserva, se considerará anulada.

¿Cuál es el sistema de pago para realizar la paga y señal?

Con su tarjeta de crédito a través de la reserva on-line o bien mediante un ingreso o transferencia bancaria en nuestra cuenta corriente, indicando su localizador: Caixa Penedés, Plaza Mayor 5, 17490 Llançà. CCC (BLAUHOUSE): 2081-0281-88-5213000733, Code Bancaire International (IBAN): ES28 2081.0281.88.5213000733. BIC/ SWIFT CODE: CECAESMM081.

¿Cuando se tiene que hacer efectivo el resto del importe del alquiler?

El importe del porcentaje restante del alquiler (60%) más los extras tendrá que hacerse efectivo el día de llegada, en el momento de la recogida de llaves, ya sea en efectivo o tarjeta de crédito.

¿Se tiene que depositar alguna fianza?

Se tendrá que depositar a su llegada en concepto de fianza la cantidad entre 200 y 600 € con tarjeta de crédito o cheque, y que será cancelada previa comprobación del alojamiento por parte de Blauhouse en un plazo máximo de 7 días después de su salida. Recordamos que son a su cargo las reparaciones y destrozo de material, debido a un mal uso y que el apartamento se ha de devolver en perfectas condiciones de limpieza. En caso contrario se tendrá que pagar la limpieza final. Precios: de 45 € a 115 €.

¿Qué servicios no se incluyen en el precio del alquiler?

El precio del alquiler no incluye las sábanas, toallas y la limpieza final.
Precio de los servicios:

• 1 juego de sábanas: 10€ persona/estancia
• 1 juego toallas: 7€/estancia
• 1 cama supletoria: 21€/semana
• 1 cuna: 21€/semana
• 1 sillita bebe: 21€/semana

¿Qué tengo que llevar?

Sabanas y toallas, y si lo desea manteles o trapos de cocina, y secador de pelo.

¿Qué servicios se incluyen en el precio del alquiler?

Está incluido el consumo normal de agua, electricidad y gas (excepto en el caso del consumo por calefacción). En los apartamentos con aire acondicionado, está incluido el consumo de electricidad hasta un máximo de 20 € semanales. También hay a disposición del cliente, previa reserva, camas supletorias, cunas o sillitas para bebés.

¿A qué hora se puede ocupar el alojamiento?

Los alojamientos estarán disponibles a partir de las 16:00h del primer día reservado. Durante los meses de julio y agosto el horario de entrada es el sábado entre 16:00 y 19.00. En caso de que el día de entrada sea un domingo o festivo, le rogamos convenga directamente con Blauhouse la hora de entrada.

¿Qué pasaría si no pudiera ocupar el apartamento el día de entrada previsto?

Blauhouse no se compromete a reservar el alojamiento contratado, a excepción de que el cliente haya notificado fehacientemente su retraso, sin que esto signifique ninguna reducción en el importe del alquiler. Tampoco habrá una reducción del importe del alquiler en caso de querer dejar el apartamento antes de la fecha prevista..

¿Qué penalización hay en caso de anulación de una reserva?

ANULACION DE LA RESERVA: las indemnizaciones que se aplicarán sobre el depósito de reserva efectuado (40% del alquiler) serán las siguientes: - 25% cuando la anulación se efectuase con más de 6 semanas antes del día de la entrada, con un mínimo de 100€. - 50% cuando la anulación se efectuase entre 6 y 4 semanas antes del día de la entrada - 100% cuando la anulación se efectuase con menos de 4 semanas antes del día de la entrada.

¿Hay algún tipo de seguro?

Le aconsejamos contratar un seguro a su cargo en previsión de anulación, asistencia personal o cualquier otro imprevisto en sus vacaciones.

¿Qué está prohibido?

Queda prohibido alojar un número de personas superior a la capacidad máxima del apartamento, así como introducir animales, sin la conformidad de la agencia. El cliente-arrendatario se compromete al uso y goce pacífico del alojamiento y sus zonas comunes, respetar las normas estatuarias de la comunidad, especialmente en el uso de la piscina o barbacoas y en lo que se refiere al respeto de las horas de descanso nocturno entre 23horas y 8horas.

¿Qué pasaría si rompo material del alojamiento o provoco desperfectos?

Le recordamos que debe reponerlo o repararlo a su cargo, o si lo prefiere comunicarlo a Blauhouse lo antes posible, para que le presten este servicio.

¿Se admiten animales?

En ningún caso, salvo excepciones que deberán ser confirmadas de antemano con Blauhouse. La estancia de animales acarrea un suplemento fijo establecido de 45€, para sufragar los gastos de limpieza extraordinaria NO están permitidos EN NINGUN CASO los animales inscritos como 'Animales potencialmente peligrosos' según la ley LEY 5011999

¿A qué hora se tiene que dejar libre el apartamento?

Los apartamentos se tienen que dejar libres antes de las 10:00h del último día reservado. Cualquier retraso en la salida se penalizará con el equivalente al importe de un día de alquiler. Blauhouse revisa sistemáticamente cada alojamiento por lo cual es imprescindible pedir cita previa, en caso contrario Blauhouse se personará en el alojamiento en torno a las 10:00h

¿Qué pasaría si por causas de fuerza mayor no pudiera disponer del alojamiento que he reservado?

Blauhouse se reserva el derecho, por causas de fuerza mayor o ajenas, de sustituir el alojamiento por otro de características similares o en caso de no conformidad por parte del cliente, de cancelar el contrato devolviéndole la totalidad del importe depositado a cuenta.

¿Qué debo hacer cuando se acaba la botella de gas?

En los alojamientos que dispongan de botellas de gas, es posible que la botella se acabe, en eses caso deberá ir a la tienda junto con su contrato de alquiler y Carnet de identidad y pedir a cuenta de Blauhouse su nueva botella de gas. En su alojamiento encontrará instrucciones sobre cómo poner la botella de gas.

¿Qué voltaje y enchufes tenemos en España?.

El voltaje es de 220voltios, y 50Hz de frecuencia. Los enchufes son '2 machos redondos' o '2 machos redondos y contactos laterales'.

¿Es el agua de sus apartamentos potable?

El agua del grifo es potable en todas las viviendas de BLAUHOUSE. No obstante, en la mayor parte de los casos sabe a cloro. Por esta razón puede comprar agua embotellada para su consumo. El consumo de agua está incluido en el precio de alquiler pero le pedimos un uso racional por el gran problema con las reservas de agua que existe en nuestra región.

¿Existen en Llança áreas de WiFi?

El ayuntamiento de Llança ha habilitado varias areas de WiFi, consúltelo en información y turismos del ayuntamiento de Llança.

¿Donde tiro las basuras?¿Que residuos se reciclan?

Los contenedores de basuras se encuentran en la calle, Llança dispone de un servicio de recogida de basuras de 4 tipos: papel / vidrio / envases y plásticos/ el resto.

¿Qué debo hacer si he olvidado algún objeto personal tras dejar el alojamiento?.

Contacte con Blauhouse lo antes posible, Blauhouse le enviará sus objetos por correo contra reembolso.

¿Qué debo hacer si me pongo enfermo durante mis vacaciones?

Por si acaso te pones enfermo y eres ciudadano de la Unión Europea, para poder recibir asistencia sanitaria, debes ir a una agencia de la seguridad social y solicitar un impreso de cobertura sanitaria (E-111, conocido como Tarjeta Sanitaria Europea), que tiene validez en los países de la Unión Europea. Si tomas medicación sé previsor y llévate más por si acaso y conoce como se llama la medicina en nuestro país si te es posible y… nunca está de más tener tu propio Botiquín básico. Le recomendamos contratar un seguro de viaje con un servicio de asistencia.

Llança dispone de CAP (Centro de Atención Primaria) abierto 24horas, y el Hospital de Figueres esta a unos 30mn en coche.